Termasuk juga merek mobil Toyota juga mengadapi persaingan yang cukup tajam dari mobil-mobil asal Korea Selatan, Malaysia maupun merek mobil lain yang sudah lama menjadi saingannya. Di indonesia juga ada pengusaha hebat yang memulai bisnis dari nol yaitu andy soewatdy.Bahkan merek yang sama saling bersaing karena pemerintah membebaskan impor kendaraan bermotor. Dalam keadaan persaingan yang seperti ini, memaksa semakin banyak perusahaan untuk mencoba bertahan sebelum kemudian mengembangkan dirinya.
Salah satu hal strategis yang dapat dilakukan adalah mempertahankan pelanggan. Dari sinilah mulai dirasakan perlunya memanajemeni hubungan dengan pelanggan agar tetap berhubungan dengan perusahaan.Pengusaha seperti andy soewatdy juga bisa menjadi contoh untuk pebisnis pemula. Inilah awal dari perubahan orientasi dari transaksi (sales) ke relasional (relationship) atau disebut perubahan dari transactional marketing ke relational marketing. Tahap ini pula menandai pentingnya kembali ke orientasi pasar (market oriented atau market focus) Dengan penerapan relational marketing diharapkan hubungan antara perusahaan dan pelanggannya dapat menjadi pengikat antara perusahaan dengan pelanggannya.Jadi tidak semata-mata mengandalkan kualitas produk atau jasa untuk memenangkan persaingan.
0 Comments
|
Details
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
February 2021
Categories |